I går var sku' en meget god dag, jeg rendte rundt sammen med en anden og ryddede op i nogle af de MANGE kryds felter vi har.
Vi blev så senere kaldt til Hillerød for at kigge på noget af det som jeg tidligere havde lavet deroppe, under påstand at: "det bare ikke duede!"
vi kørte derop, da vi ikke kunne finde fejlen remote, da vi kom derop byttede vi rundt på to kabler og en indstilling i en switch - det ENESTE jeg ikke havde lavet! ^^
det morede de andre sig nu meget over :D
//Scoutie
mandag den 30. maj 2011
tirsdag den 24. maj 2011
Dumme håndværkere..
i dag har jeg så lige reddet 12000 ansatte og elever for ikke at kunne bruge firmaets tjenester i laaaang tid!
Vi har noget ombygning i gang, lige pludselig kommer der en murer vandende ind og siger: " der ligger et orange kabel i muren, kan jeg godt klippe det over?"
Ingen svarer ham (vi havde pisse travlt) og så mumler han: "nå så klipper jeg det altså!"
Så kom jeg op ad solen og spurgte ham om jeg måtte se det kabel der..
Det viser sig at Keglen ville klippe vores Fiber optiske forbindelse over, vore direkte forbindelse til vores net udbyder, jeg fortalte ham pænt at man altså ikke bare klipper kabler fordi de er i vejen...
hvis han havde klippet det over havde det kostet mere end hans egen månedsløn at "svejse" det sammen, alternativet var at trække et nyt, som ville tage DAGE!
Seriøst en kegle?!
/Scoutie
Vi har noget ombygning i gang, lige pludselig kommer der en murer vandende ind og siger: " der ligger et orange kabel i muren, kan jeg godt klippe det over?"
Ingen svarer ham (vi havde pisse travlt) og så mumler han: "nå så klipper jeg det altså!"
Så kom jeg op ad solen og spurgte ham om jeg måtte se det kabel der..
Det viser sig at Keglen ville klippe vores Fiber optiske forbindelse over, vore direkte forbindelse til vores net udbyder, jeg fortalte ham pænt at man altså ikke bare klipper kabler fordi de er i vejen...
hvis han havde klippet det over havde det kostet mere end hans egen månedsløn at "svejse" det sammen, alternativet var at trække et nyt, som ville tage DAGE!
Seriøst en kegle?!
/Scoutie
tirsdag den 10. maj 2011
Har du prøvet at genstarte?
klokken er nu 10.12 da jeg begynder at skrive dette, jeg mødte på arbejde kl. 8 og har haft telefonvagten siden da..
Da jeg startede som supporter havde jeg faktisk en hel del sympati over for brugerne og ville gøre rigtigt meget, det vil jeg stadigvæk, men jeg mister SERIØST utålmodigheden når jeg 15 minutter inde i fejlfindingen spørger om hvorvidt folk har genstartet og de svarer nej.
Almindeligvis er der en aftale bladt vores brugere at de SKAL genstarte maskinen før de ringer/skriver til IT, når folk de bliver stillet om til os siger vores telefon system det også.
Derudover spørger jeg ALTID når folk de kommer med et problem der plejer at kunne løses med en genstart, hvor folk desværre alt for ofte har tendens til at svare "jaja" lige meget hvad man spørger dem om i starten.
Nå, men det var bare lige lidt verbalt bræk over spild af tid og skattekroner som kan bruges til noget andet.
/Scoutie..
Da jeg startede som supporter havde jeg faktisk en hel del sympati over for brugerne og ville gøre rigtigt meget, det vil jeg stadigvæk, men jeg mister SERIØST utålmodigheden når jeg 15 minutter inde i fejlfindingen spørger om hvorvidt folk har genstartet og de svarer nej.
Almindeligvis er der en aftale bladt vores brugere at de SKAL genstarte maskinen før de ringer/skriver til IT, når folk de bliver stillet om til os siger vores telefon system det også.
Derudover spørger jeg ALTID når folk de kommer med et problem der plejer at kunne løses med en genstart, hvor folk desværre alt for ofte har tendens til at svare "jaja" lige meget hvad man spørger dem om i starten.
Nå, men det var bare lige lidt verbalt bræk over spild af tid og skattekroner som kan bruges til noget andet.
/Scoutie..
torsdag den 5. maj 2011
Smartboards.. WTF?!
I dag har jeg bl.a. været ude og installere Smartboards i nogle klasselokaler.
Til jer som ikke ved det er, det er digitale tavler med en hel masse muligheder for fx. at gemme noter og hive dem frem og tilbage, derudover kan du bruge din pc indover tavlen, super smart.
Efter opsætning af tavlerne skulle jeg instruere nogle lærere i brugen af tavlerne, vi havde allerede installeret programmerne på deres pc'er og det hele kørte da kritikken begyndte at hagle ned over mig!
Det skal jo lige siges at jeg kun udfører beslutninger fra ledelsen og derfor ikke er ansvarlig for alle ændringer.
Lærernes argumenter for ikke at bruge tavlerne var:
-De alligevel ikke virkede (Jeg har lige sat dem op?!)
-At det ville forvirre eleverne med en ny form for undervisning (WTF?!?!! burde DU som lærer ikke konstant tænke NYT?!!)
-At det ville få eleverne til at følge mindre med, da man jo bare kan tage alt det læreren har skrevet og kopiere (Jeg må indrømme jeg ALDRIG forstod den rigtigt?)
Jeg synes det er bekymrende at vi har et overtal af lærere i det her land som stadig klamrer sig til kridt og en grøn tavle, det er de samme lærere som også vil have alle afleveringer i hånden i stedet for på en mail, selvom de har fået en bærbar, som du som skatteborger har været med til at betale!
Hvordan får vi vendt skuden for disse mennesker som er HÅBLØST gammeldags og kun gør vores hverdag en smule mere irriterende?
Til jer som ikke ved det er, det er digitale tavler med en hel masse muligheder for fx. at gemme noter og hive dem frem og tilbage, derudover kan du bruge din pc indover tavlen, super smart.
Efter opsætning af tavlerne skulle jeg instruere nogle lærere i brugen af tavlerne, vi havde allerede installeret programmerne på deres pc'er og det hele kørte da kritikken begyndte at hagle ned over mig!
Det skal jo lige siges at jeg kun udfører beslutninger fra ledelsen og derfor ikke er ansvarlig for alle ændringer.
Lærernes argumenter for ikke at bruge tavlerne var:
-De alligevel ikke virkede (Jeg har lige sat dem op?!)
-At det ville forvirre eleverne med en ny form for undervisning (WTF?!?!! burde DU som lærer ikke konstant tænke NYT?!!)
-At det ville få eleverne til at følge mindre med, da man jo bare kan tage alt det læreren har skrevet og kopiere (Jeg må indrømme jeg ALDRIG forstod den rigtigt?)
Jeg synes det er bekymrende at vi har et overtal af lærere i det her land som stadig klamrer sig til kridt og en grøn tavle, det er de samme lærere som også vil have alle afleveringer i hånden i stedet for på en mail, selvom de har fået en bærbar, som du som skatteborger har været med til at betale!
Hvordan får vi vendt skuden for disse mennesker som er HÅBLØST gammeldags og kun gør vores hverdag en smule mere irriterende?
onsdag den 4. maj 2011
En digital verden med modstand.
Vi lever i en verden som konstant forandrer sig til det som jeg vil mene er bedre - hvert fald på IT fronten, der er så meget som er blevet nemmere.
som verden er nu er den allerstørste begrænsning os selv, det oplever jeg dagligt når jeg som it mand i en større dansk uddannelses institution kommer ud til brugere og studerende for at fortælle, forklare og undervise i IT.
Jeg kommer dagligt ud til folk som har været på kurser som du og jeg som skatte borger har betalt for hvor de stadig nægter at bruge smartboards og pc'er.
Jeg vil generelt fortælle om sjove, dumme, fantastiske, geniale og absurde situationer fra Support fronten på min blog, derudover vil der komme nogle Tech news og åndssvage updates fra mit liv.
/Scoutie
som verden er nu er den allerstørste begrænsning os selv, det oplever jeg dagligt når jeg som it mand i en større dansk uddannelses institution kommer ud til brugere og studerende for at fortælle, forklare og undervise i IT.
Jeg kommer dagligt ud til folk som har været på kurser som du og jeg som skatte borger har betalt for hvor de stadig nægter at bruge smartboards og pc'er.
Jeg vil generelt fortælle om sjove, dumme, fantastiske, geniale og absurde situationer fra Support fronten på min blog, derudover vil der komme nogle Tech news og åndssvage updates fra mit liv.
/Scoutie
Abonner på:
Opslag (Atom)